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| 首页 >常见问题解答 |
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问：为何有时候发送信息时电脑会有很长一段时间没反应？
答：一般这种情况发生在发送出错的时候，有可能是以下原因造成：
1、 电脑连接到国际互联网出错或者网络不通
2、 系统中心主数据库IP地址或端口设置填写错误
3、系统中心主数据库暂停服务，拒绝接收信息
出现此类情况， 可与我司客户服务人员联系，我司会尽快协助解决。
问：有客户接收到的短信息全部显示乱码或无法显示信息内容，其他客户显示正常？
答：1、出现这种情况，可能是由于该用户手机型号比较旧或是该型号不支持中文短信，无法正确显示内容。解决方法：建议该用户更换手机。
2、当信息内容的第一个字为英文或标点符号时，跟在后面的中文会不能显示或内容显示有错误。另外，由于受手机的字库限制问题，一些能在电脑上显示的字在手机上不能显示。
问：为什么在登录时，出现“连接到服务器失败！请先进行拨号或检查网络设置”的提示？
答：1、请检查网络是否正常，是否能够连接到internet。
2、请检查登陆服务器的IP地址及端口号的设置是否正确。
问：为什么有时侯需要一段比较长的时间才能登录上？
答：1、网络速度较慢（如在上下班时间段网络比较拥塞）
2、较多用户同时登陆系统。
问：为什么会出现错误信息：“信息在服务器端被拒绝！请重新发送”
答：1、发送过程中在网络上数据包丢失造成信息不全
2、服务器负载过重，暂时无法处理。
问：为什么会出现错误信息：“信息发布失败！请检查线路是否畅通"
答：当信息由于各种原因不能发送出去的时候就会出现这个错误信息。
1、 长时间没有使用系统，登陆信息已经失效，此时需要重新登陆
2、 网络连接有问题，检查网络是否连通互联网
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