21CN基于多年短信应用设计、开发及拓展的经验，提出了具有鲜明21CN特色的行业短信应用模型，作为开展行业短信业务的指导性框架：
·21CN短信应用模型

    整个框架包括企业域、移动应用和接入域、运营域和用户域四个部分。其中，企业域主要是企业的各类现有应用，包括邮政、地税等行业专用系统；移动应用和接入域是企业各类应用向无线方面扩展的域，提供通用应用和专有应用；运营域则是各运营商的网络部分；用户域则是用户的移动终端。

小型企业解决方案－企业短信客户端（WEB版，客户端版）
    针对第一类用户的企业办公自动化需求，21CN提供一款增值服务产品“企业短信通客户端”（简称“企信通客户端”），用户可以如使用WEB邮局般轻松发送短信，界面清晰，操作简单。快捷高效的定时短信、群发短信功能，简单易行的通讯录导入导出，丰富多彩的常用短语设置，二级权限控制的用户级别设定，灵活调控的短信条数设置，让用户在轻松惬意间就搭建起属于自己的无线应用平台，随时沟通客户，时刻把握商机。

中型企业解决方案－企业短信平台（API版）
    针对第二类用户（有一定技术开发能力的企业用户），21CN提供开放的API接口提供短信服务。本接口采用HTTP/SOAP形式，可以支持多种操作系统和开发语言，同时在接口文档中为用户提供JAVA，VC，VB，C#等语言的例子代码，并且提供了后台管理系统，可以查询短信发送条数。用户通过简单的调试后，即可把短信接口嵌入到自己的系统中，快速拥有无线应用，完善企业服务。

大集团客户解决方案
    针对第三类用户（一定规模的大集团客户），21CN提供按需定制的解决方案。21CN会深入调研大客户的需求，根据大客户的特殊需求，量身定做，协助开发完善企业短信功能。大集团客户可更灵活的定制自己的企业短信应用，把短信应用融合进集团ERP，CRM等系统中，扩充集团系统功能，丰富集团系统应用。

业务短信黏性营销解决方案
    针对第四类用户，21CN会深入调研大客户的需求，根据大客户的特殊需求，量身定做将短信群推广进行高效应用，深层挖掘出对企业有价值市场信息，并根据企业需求提取出有价值信息、数据，再根据企业特点融合集团ERP，CRM等系统 ，扩充集团系统功能，为企业带来更直接、有效的利益。