| 退信关键字 |
退信提示 |
退信原因 |
解决方法 |
备注 |
| no such
user、user
unknown、invalid
user、user not
found |
·对方用户不存在 |
由于在该网站中无法找到要投递的用户地址，因此该邮件无法正确投递到该地址中让接受者接收出现了此退信。 |
请重新确认该地址是否正确，或者是否写错。确认无误后重新投递即可。 |
由于china.com的原免费邮箱用户后缀已从原来的@china.com改为@mail.china.com，因此有可能会因为以上几点而出现投递时候无此用户的信息 |
| user ??????@163.net is
not found in server |
·帐号不存在这种有可能是写了中文字符或其他不支持的字符导致的 |
user ?????@163.net is
not found in server. 有可能是由于地址栏中填写了中文字符或其它不支持的字符而导致退信的一般情况下当写含有中文字符的收件人地址时我们会有以下提示您使用了地址格式不正确，系统已进行自动更正，请您确认系统操作是否正确，如果不正确请您按取消手工更正。 |
请重新确认该地址是否正确，或者是否写错。确认无误后重新投递即可。 |
|
user ***@*** is
disabled
*** is now disabled with smtp
service |
·帐号被禁用(冻结或删除等) |
>此用户被禁用或者不可以使用可能长时间未登陆使用过帐号被冻结或删除等. |
a. 使用期限到了但还未确认收到您的邮箱费用.[ 马上续费 ]
c. 违反邮箱使用服务协议(如乱发垃圾信件等)
以上三种情况都是无邮箱使用权限。如果收件人是其他邮件系统外域的帐号请与对方或对方系统管理员联系确认. |
|
| not
welcome、content rejected 、message
blocked、recipient
reject |
·对方拒收邮件 |
接收方已经没有足够邮箱空间接受新邮件 |
接收方已经没有足够邮箱空间接受新邮件。 |
|
host、not foundbad host
domain 、unreachable、connection
refused |
·无法查找对方服务器名称域名主机 |
主机或者对方域名有错误，或者无法正确的被系统解释，导致投递出错很大部分都是由于@后面的域名写错了请认真确认清楚谢谢 |
"host not
found"和"domain
syntax"的情况主要是由于用户在书写对方的email地址时候把对方"@"后面的主机和域名写错，如错写为"@sian.com"，因此出现错误。类似的还有在
@和域名之间多加。 |
|
| error in command、syntax
error |
·系统指令错误 |
无法识别错误命令（邮件系统指令）。 |
其原因多数是由于使用的软件或者发送系统在投递连接对方系统时候，对方系统无法识别此软件或者发送方系统的指令系统，导致发送错误。请使用常用的软件如outlook express或者foxmail等进行邮件不编辑，或者直接使用的方式发送邮件，可以减少出错的机会如果问题依旧，请在稍后的时间重新再发送。而第二种类型则是用于发送者填写接收者地址时候输入了非法字符如“"”“/”“”“^”等非法字符导致无法成功法发送。 |
|
| box is
busy |
·“>box is
busy是怎么回事呢？ |
邮件内容敏感出现错误。（邮件系统指令）。 |
由于本系统会对使用outlook
express和>foxmail等邮件客户端软件发送的邮件进行内容过滤，因此用户在发送含有敏感字眼或者字句就会出现错误，导致无法发送。请用户检查邮件中的内容，以确保邮件的顺利发送 |
|
| exceeds 、maximum message
size、data size |
·发送的邮件过大，造成接收方服务器拒收 |
由于发送方的邮件容量过大导致接收方的系统服务商拒收此邮件。 |
通常此类错误都是由于接收方系统不允许他们系统中的用户接收过大的邮件所采取的保护机制所做出的限制。因此用户可以把过大的邮件使用outlook
express的邮件分拆功能进行分拆发送。 |
|
| >banned、isn't in my list of
allowed connection refused、relaying
denied、exceeds、maximum message
size、message
blocked |
·接收方的系统服务商拒收此邮件 |
由于发送方的邮件被接收方的系统服务商拒收此邮件 |
由于对方系统把发送的地址、域或者ip地址列入拒收列表中，使得从此地方寄出的邮件导致拒绝接收的情况。如果当你遇到此情况，可以把你当时发送的内容和发送的地址，以及发送的时间发送给我们的管理员，让我们的管理员尽快与对方管理员联系，已尽快解决。请你先使用其他方式与其联系，如果需要有邮件急需发送，请先使用其他邮箱发送。 |
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| 、spammers |
·“spam”垃圾邮件的标记 |
被接收方系统认为是垃圾邮件或者由于邮件内容不健康被过滤拒收。 |
请重新修改邮件的内容和邮件主题（标题）部分的文字说明，可以用一些比较通俗的字眼如“你好”等。如果最后无法投递，请把该投递的邮件已经退信原文内容转发予我们处理。并且把转发的邮件主题标为[spam mail] 如果用户也收到此类的邮件也请把此类邮件转发给我们。 |
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| connection timed
out |
·连接超时 |
1.连接对方服务器超时.(这情况是这个域名是存在邮件系统的但网络原因暂时未能连上)
2.有可能是对方的这个域名根本不存在互联网上的邮件系统所以连接不了 |
主要是在与对方服务器连接期间由于网络的原因出现连接发送时候出现超时，而导致此邮件投递出现错误。请用户在稍后时间重新尝试此邮件的投递。请确认对方地址是否存在有没有写错地址.或者可以看一下是否可找到对方域名的mx指向记录并且正确存在的 |
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| too many、less than
20 |
·邮件群发包含过多用户 |
过多投递者（邮件系统指令）。 |
邮件系统会对每一个邮件投递者每次连接时候的同一封邮件的多投用户数量，因此当用户使用群发时候就会出现对方拒收或者错误的信息返回如"too many
cipients"信息。因此用户请再每一封邮件投递时候，尽量使得每次的接收用户数量控制在20～30人左右，如果接收量比较多的情况，可以分开多几次发送。 |
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