一、 企业邮局常见的故障及分析：

    1．速度慢。
    企业邮局用户如果说某某邮箱很慢，主要是：对方发来的邮件要很久才能收到，收邮件时下载速度非常慢，WEB方式页面打开慢，附件粘贴慢，打开邮件慢等等。 企业邮箱慢的原因虽然有很多，但最关键的问题还是在邮局系统的品质上： 如果邮局系统的出口带宽不足，显然一切操作都非常慢； 如果服务器，存储设备处理能力低，当然速度会变慢。比如，存储设备和数据库服务器的处理速度慢，打开邮件就会变慢；WEB服务器差，打开WEB网页就会慢；POP服务器差，下载邮件就慢；SMTP服务器差，发邮件、贴附件就慢……如果这些应用都安排在一台服务器上，用户又不少（自建邮局基本如此）呵呵，不慢才怪。
    如果邮局系统有病毒侵占资源，整个系统效率降低，当然也会感觉很慢。

二、自建邮局和外包邮局的比较

    企业邮局发展初期，主要是有实力的大单位自建邮局系统为主，后来，随着专业外包邮局提供商的出现，采用外包邮件服务逐渐成为广大单位的首选，主要原因是：
   1． 自建邮局系统费用比外包邮局费用高
    麻雀虽小，五脏俱全。自建邮局系统无论是放在自己的机放房还是托管，都需要以下费用：

	项 目	费用情况	说 明
一次性 投入费用	邮件系统服务器	视设备好坏	一般需要至少双机备份
	邮件系统软件购买及开发费用	至少几万元，	和用户数有关系，也和软件厂商的品质有关
	存储设备和备份设备	可选	硬盘至少要做镜像
	反垃圾网关	几万元	不选的话，用户无比痛苦
	硬件防火墙	几万元	选用托管方的防火墙，费用大约另加5000元/年
	网络交换设备	?可选
	数据库，操作系统	至少几万元	除非用盗版
运行维护费用	带宽费用	?几万/年	托管费用和带宽要求成正比
	人力维护成本	评? 估
	杀病毒服务费用		选用托管方的杀病毒服务，费用大约另加5000元/年
	软硬件升级维护费		硬件总会过保，需购买服务；软件总会升级

    综上，即使自建邮局系统都选用的低档设备和服务，其一次性投入都需要以十万为单位，每年的使用费用还需要几万元，人工成本还没有计算。（而这样的邮局系统的品质还非常低！）

    2． 自建系统的品质远低于外包邮局
    自建邮局除非投入巨资购买设备（至少几千万以上）、研发软件和培养一支完善的维护队伍，否则，其性能和外包邮局根本无法相比：
     A．自建邮局的设备和外包邮局远不是一个档次；（像21cn的邮局的EMC存储整体方案就投入3000多万）
     B．自建邮局的安全性太弱，而外包邮局一般都有专业级防火墙，入侵检测，流量检测，备份系统等等多种安全手段；
     C．自建邮局反垃圾，防病毒只是初级水平。象反垃圾邮件，外包邮局厂商除了购买专业级的反垃圾网关以外，一般都有自己开发独特的反垃圾系统来达到进一步的反垃圾水平。
     D．自建邮局对运营商的互联互通问题束手无策；
     E．自建邮局和国际国内的邮商及管理机构的协调能力相当弱；
     F．自建邮局的维护队伍及时处理故障的能力弱。

    3． 自建系统维护工作量大，风险高
    自建邮局系统，对于管理员来说增加了很大的工作量，他要面对：
    硬件故障：普通服务器具有单点故障，无论是从CPU、内存、总线、控制器、硬盘、网卡等都具有单点故障，任何一个部分出现问题就会产生系统故障，都需要人力的大量投入，并且造成服务的中断（这点对于邮件系统来说是致命的）。而专业的外包邮件服务商比如21cn的企业邮件平台采用全集群、多层次、全冗余的无单点故障设计，方才可以为每个用户提供稳定的服务。
    操作系统故障：操作系统作为一个应用系统的基本平台，也是需要耗费大量的人力去处理的。操作系统需要定期不停的补丁，包括windows系统、Linux系统都需要用户不断的关注操作系统网站的更新通告，并且不停的打一些补丁，从而保证系统更安全。打补丁会有两个风险，首先一旦一个被公告的补丁忘了打了，就等于在系统上开了一个大家都知道的口子，让人可以随时入侵，其次打补丁的时候机器需要重新启动，造成了邮件服务的中断，对邮件系统来首是不利的。而外包邮局运营商一般采用多服务器集群系统，可以一个一个服务器的打补丁，有效规避了打补丁重启对邮件系统造成的中断。
    托管环境故障：无论如何完美的共享托管环境中，都会遭受到一些意想不到的故障。包括网络连通性的故障、电力和空调的故障、同组机器受攻击产生的流量阻塞故障、本机器受DDOS等类似攻击而产生的故障。上述任何故障的实现，都不是企业自身能够独立解决的，需要协调托管方，乃至于电信方协调解决。作为一个非专业邮商企业，这种协调力量显而易见。
    带宽环境故障：和托管环境类似，企业对带宽的控制能力也非常弱，也受到带宽环境的限制。而如果做冗余的带宽，则需要企业付出更高的成本。