webmail使用问题
1.不能成功登录
情况分析:
账户,密码不正确
请确认帐户及密码是否正确。
账户到期被冻结
请确认您的使用时间是否已到期,若到期请及时续费。
连续输入密码错误3次被暂时冻结
10分钟后自动解冻,请稍后再试。
账户死锁
请联系邮箱管理员,在master 管理帐户中对该子账户进行解锁。
2.不能使用网络硬盘,修改密码,删除账户等
情况分析:
登录口错误,建议客户使用http://mail.21cn.com/login
uud密码与邮箱密码不对应
3.登录页面慢
情况分析:
通过ping webmail-ent.21cn.com 检测链路是否正常
建议客户更改客户端dns试试